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DataMaster Covid-Update - Phase 2, Teil 1: auf dem Boden

19 Juni 2020

  

Hier sind wir also alle schon in Phase 2 der Zukunft. Es ist Zeit, dass DataMaster / Printer-Benchmark.com unsere Synthese dessen teilt, was wir über die Welt des Dokumenten-Imaging und des Drucks hinweg sehen.

Wir werden es in zwei Teilen mit Ihnen teilen.

  • Teil 1 befasst sich damit, wie Kopierer-Vertriebe zurechtkommen und wie die Hersteller und zugehörige Software-Entwickler ihnen dabei helfen.
  • Teil 2 befasst sich damit, wie die Geschäftslandschaft jetzt und vermutlich für die nächsten paar Jahre aussieht, während wir uns an diese neue Zukunft gewöhnen.
Das Feedback unserer Kunden, die hauptsächlich aus Vertriebsteams für Kopierer und Büroausstattung bestehen, lautet, dass die telefonische Werbung extrem gut läuft. Nicht jeder arbeitet Vollzeit; die meisten arbeiten von daheim aus - aber das tun auch ihre Kunden und potenzielle neue Geschäftspartner. Entscheider sind verfügbar wie nie zuvor. Sie sind vorsichtig in Bezug auf die Zukunft, so wie wir alle, aber es ist eine großartige Zeit, Beziehungen aufzubauen - und die bestehenden zu stärken.

Markenhersteller und Entwickler von Softwarelösungen haben erkannt, dass die Covid-Einschränkungen eine große Gelegenheit für Trainings sind; und eine Chance, komplexe Botschaften zu vermitteln. Gut geführte Händler nutzen diese Zeit, die Fähigkeiten ihrer Vertriebsteams zu erhöhen und von den Inhalten zu profitieren, die die Hersteller von Kopierern und Software-Verkäufer ausgeben.

Vertriebsteams haben morgendliche Zoom-Meetings, die sich zu spontanen Trainings-Sessions ausweiten können, zu Rollenspiel-Übungen und Mentor-Sessions. Es gibt Zeit, Junior-Vertrieblern zu helfen, die Geschäftsprozesse ihrer Kunden besser zu verstehen, und erfahrenere Hardware-Verkäufer zu unterstützen, sich mit den Paradigmen der Anforderungen aufgeteilter Belegschaft vertraut zu machen - und mit der vergrößerten Rolle von Softwarelösungen auf dem Planeten Covid.

Marketing-Profis hatten daheim bereits gute Hardware und sie sind wirklich beschäftigt. Es tut gut zu sehen, dass diese eigenartige Zeit tatsächlich einige interne Barrieren niederreißt. Wir haben von Technikern und Verkaufspersonal gehört, die Inhalte zum Marketing beisteuern - und sogar Anleitungs-Videos erstellen. Vertriebsteams und technische Mitarbeiter hatten schon immer eine Menge auszutauschen, haben dies aber nie getan. Die furchteinflößende Seite der Covid-Welt hat die Fähigkeit eines Primaten-Stammes zur Zusammenarbeit angesichts der Gefahr zum Vorschein gebracht, sogar zwischen Vertrieb und Technik!

Jetzt ist nicht die Zeit, dass Vertriebsdirektoren nach Volumina und Margen schreien. Jeder Schritt in Richtung Kundenengagement ist ein Gewinn, und der wird am Ende des Tages in den Zoom-Meetings gefeiert.

Wir alle kommunizieren mehr als je zuvor. Dies war eine fruchtbare Zeit. Inhalte, die jetzt erstellt werden, werden über Monate und Jahre hinaus nützlich bleiben. 
Wir hoffen, dass Sie alle diese erzwungenen Einschränkungen gut nutzen konnten. Wenn unsere Kinder gezwungen waren, mitzumachen, dann sollten Ihre Techniker und Vertriebsteams dies ebenfalls als konstruktiv wahrgenommen haben.

Wir hoffen aufrichtig, dass Sie alle gesund und sicher bleiben!

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